Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby NENDE a uživateli této služby při poskytování online monitoringu veřejných zakázek a souvisejících funkcí.
Provozovatelem služby je společnost INTIO s.r.o., IČ: 07202504, DIČ: CZ07202504, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 106186 (dále jen „Provozovatel“). Provozovatele lze kontaktovat e-mailem na podpora@nende.cz nebo telefonicky na +420 510 510 328.
Služba NENDE je určena výhradně podnikatelům a právnickým osobám pro jejich podnikatelskou či obdobnou profesionální činnost. Uživatel registrací nebo užíváním služby potvrzuje, že nejedná jako spotřebitel a že je oprávněn tyto VOP akceptovat.
NENDE je online služba pro automatické sledování veřejných zakázek z veřejně dostupných zdrojů, zejména z českého Národního elektronického nástroje (NEN) a Věstníku veřejných zakázek (VVZ), slovenského Úradu pre verejné obstarávanie (ÚVO) a evropského věstníku Tenders Electronic Daily (TED).
Služba umožňuje zejména:
Provozovatel si vyhrazuje právo rozšiřovat, omezovat nebo měnit rozsah poskytovaných služeb. Služba nepředstavuje právní, daňové ani dotační poradenství a nezaručuje zachycení všech relevantních zakázek.
Služba sleduje pouze nově zveřejněné zakázky. Následné změny, úpravy, dodatky, vysvětlení zadávací dokumentace ani zrušení již zveřejněných zakázek služba nesleduje; tyto změny si uživatel může ověřit přímo v příslušném zdrojovém systému, ve kterém byla zakázka zveřejněna.
Pro využívání služby je nutná registrace a vytvoření uživatelského účtu. Uživatel je povinen uvést pravdivé, aktuální a úplné údaje včetně údajů o sobě a své společnosti nebo podnikání, jsou-li požadovány.
Uživatel odpovídá za zabezpečení svého přístupového hesla, za činnost osob, kterým přístup ke službě umožní, a za to, že osoba zakládající nebo spravující účet je oprávněna jednat jménem podnikatele nebo právnické osoby.
Provozovatel si vyhrazuje právo vyžádat si ověření identifikačních nebo fakturačních údajů a zrušit nebo zablokovat uživatelský účet v případě porušení těchto VOP, prodlení s úhradou nebo podezření na zneužití služby.
Služba je nabízena v několika tarifních plánech, včetně bezplatné verze s omezeným rozsahem funkcí. Placené tarify jsou poskytovány jako předplacená B2B služba na zvolené fakturační období.
Ceny placených tarifů jsou na webových stránkách služby uvedeny bez DPH. K cenám bude připočtena daň z přidané hodnoty v zákonné výši. Platba je prováděna předem na zvolené období (měsíčně nebo ročně). Daňové doklady jsou doručovány elektronicky na registrovaný email nebo jiný kontaktní email uživatelem určený pro fakturaci.
Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu cen, přičemž o změně informuje stávající předplatitele nejméně 30 dní před jejím uplatněním. Nesouhlasí-li uživatel se změnou ceny, může službu ukončit nejpozději do dne nabytí účinnosti změny.
Platbu lze provést bankovním převodem nebo QR platbou na základě vystavené zálohové faktury (proformy), případně platební kartou online prostřednictvím platební brány. Placený tarif je aktivován okamžikem připsání platby; při platbě převodem může aktivace trvat až do připsání částky na účet Provozovatele. Do okamžiku úhrady je objednávka nezávaznou výzvou k zaplacení.
U uživatelů, kteří jsou osobou registrovanou k DPH v jiném členském státě EU s platným daňovým identifikačním číslem ověřeným v systému VIES, se uplatní režim přenesení daňové povinnosti (reverse charge) a Provozovatel účtuje cenu bez české DPH.
Platbu kartou (včetně Apple Pay a Google Pay) provedete online v zabezpečené platební bráně. Po výběru tarifu budete přesměrováni na platební bránu, kde zadáte údaje platební karty nebo platbu potvrdíte přes Apple Pay či Google Pay. Po úspěšné platbě se předplatné aktivuje okamžitě.
Platebním tlačítkem banky zaplatíte přímo ze svého internetového bankovnictví – po přesměrování do banky platbu potvrdíte a po jejím připsání se předplatné aktivuje. Alternativně lze zaplatit bankovním převodem nebo QR platbou z vystavené zálohové faktury.
Platby kartou a platebními tlačítky bank zajišťuje platební brána společnosti GoPay. Více o platební bráně GoPay.
S dotazy nebo reklamacemi týkajícími se průběhu platby se můžete obrátit přímo na provozovatele platební brány:
GoPay Czech odštěpný závod
Senovážné nám. 1736, 370 01 České Budějovice
E-mail: podpora@gopay.cz
Telefon: +420 387 685 123
Data zobrazovaná v rámci služby NENDE pocházejí z veřejně dostupných zdrojů, zejména z Národního elektronického nástroje (NEN), Věstníku veřejných zakázek (VVZ), slovenského Úradu pre verejné obstarávanie (ÚVO) a evropského věstníku TED. Provozovatel nezaručuje úplnost, přesnost ani aktuálnost těchto dat.
Služba je poskytována jako podpůrný nástroj pro interní rozhodování uživatele. V maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku neúplnosti, nepřesnosti nebo neaktuálnosti zobrazovaných údajů ani za obchodní rozhodnutí učiněná na jejich základě.
Provozovatel neodpovídá za dočasnou nedostupnost služby způsobenou údržbou, technickými problémy nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu.
Uživatel bere na vědomí, že služba slouží pouze jako pomocný nástroj pro monitoring veřejných zakázek a nenahrazuje vlastní ověření údajů u zadavatele.
Služba NENDE může poskytovat automatické AI analýzy veřejných zakázek generované pomocí modelů umělé inteligence. Tyto analýzy jsou generovány automaticky a slouží pouze jako orientační pomůcka.
Provozovatel neposkytuje žádnou záruku ohledně přesnosti, úplnosti či správnosti AI analýz. Výsledky mohou obsahovat nepřesnosti, chybné interpretace nebo zavádějící informace.
Uživatel bere na vědomí, že AI analýzy nenahrazují odborné posouzení, právní poradenství ani vlastní důkladné prostudování zadávací dokumentace. Jakékoliv rozhodnutí učiněné na základě AI analýzy je plně na odpovědnosti uživatele.
Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku spolehnutí se na výsledky AI analýzy, včetně ušlého zisku, ztráty obchodní příležitosti nebo chybného rozhodnutí v zadávacím řízení.
Uživatel je oprávněn reklamovat vady služby, zejména její nedostupnost nebo nesoulad s popisem dle těchto VOP. Reklamaci uplatňuje bez zbytečného odkladu e-mailem na podpora@nende.cz, případně telefonicky na +420 510 510 328, s uvedením identifikace účtu a popisu vady.
Provozovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení, a o způsobu vyřízení uživatele informuje. Důvodnou reklamaci řeší zejména odstraněním vady, případně přiměřenou slevou nebo poskytnutím náhradního plnění.
Dojde-li k podstatnému a déletrvajícímu výpadku služby zaviněnému Provozovatelem, má uživatel právo na vrácení poměrné části předplatného odpovídající době nedostupnosti, nebo na prodloužení předplaceného období o odpovídající dobu.
Uživatel může předplatné kdykoliv zrušit v nastavení svého profilu; zrušení ukončí automatické obnovení a přístup ke službě trvá do konce již uhrazeného období. Při zrušení ze strany uživatele se již uhrazené předplatné za probíhající období nevrací, nejde-li o reklamaci dle tohoto článku nebo neurčí-li Provozovatel jinak, není-li dále stanoveno jinak (viz Garance vrácení peněz).
Vratky se provádějí zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nedohodnou-li se strany jinak. Provozovatel vrátí příslušnou částku bez zbytečného odkladu po vyřízení reklamace nebo storna.
Garance vrácení peněz: Bez ohledu na to, že je služba určena podnikatelům, poskytuje Provozovatel všem uživatelům dobrovolnou záruku vrácení peněz po dobu 14 dnů od první úhrady placeného tarifu. Požádá-li uživatel v této lhůtě e-mailem o zrušení, vrátí Provozovatel uhrazenou částku za příslušné období v plné výši, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, bez zbytečného odkladu. Garance se vztahuje na první úhradu daného tarifu; na následná automatická obnovení se nevztahuje.
Služba je určena výhradně podnikatelům, kteří ji objednávají v rámci své podnikatelské činnosti. Na takový vztah se nevztahuje právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku ani další ustanovení o ochraně spotřebitele.
Služba je poskytována jako digitální obsah, resp. digitální služba aktivovaná a zpřístupněná zpravidla bezprostředně po úhradě. Uživatel výslovně žádá o zahájení poskytování služby a bere na vědomí, že okamžikem aktivace služby zaniká případné právo na odstoupení od smlouvy i v případě, že by byl výjimečně spotřebitelem.
Možnost zrušení předplatného a vrácení peněz se řídí článkem 6 (Reklamace a storno služby) těchto VOP.
Bez ohledu na výše uvedené poskytuje Provozovatel všem uživatelům smluvní záruku vrácení peněz dle čl. 6 těchto VOP.
Smlouva o užívání služby se uzavírá na dobu neurčitou okamžikem registrace uživatele nebo aktivace placeného tarifu, není-li mezi stranami výslovně sjednáno jinak.
Uživatel může svůj účet kdykoliv zrušit prostřednictvím nastavení svého profilu. Zrušením účtu nebo placeného tarifu zaniká právo uživatele na užívání služby od konce již uhrazeného období, pokud Provozovatel v konkrétním případě neurčí jinak.
Provozovatel může smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní lhůtou, a to i bez udání důvodu. V případě závažného porušení VOP, prodlení s úhradou, bezpečnostního rizika nebo zneužití služby může Provozovatel ukončit poskytování služby okamžitě.
V případě ukončení placeného tarifu ze strany Provozovatele bez porušení povinností uživatele bude uživateli vrácena poměrná část předplatného za nevyčerpané období. Při ukončení z důvodu porušení VOP ze strany uživatele se nevyčerpaná část předplatného nevrací.
Provozovatel jako správce zpracovává osobní údaje uživatelů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími českými právními předpisy. Podrobné informace o rozsahu, účelu a způsobu zpracování osobních údajů, o zpracovatelích a o právech subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webových stránkách služby.
Zpracovávané údaje zahrnují zejména identifikační a kontaktní údaje uživatele, údaje o společnosti a fakturaci, informace o nastavených upozorněních, historii využívání služby, provozní logy a komunikaci s podporou.
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem poskytování služby, správy uživatelského účtu, fakturace, zajištění bezpečnosti, zasílání notifikací a vyřizování požadavků uživatelů. Právním základem zpracování je plnění smlouvy, plnění právních povinností a oprávněné zájmy Provozovatele spočívající v zabezpečení a rozvoji služby.
Osobní údaje mohou být zpřístupněny zpracovatelům, kteří pro Provozovatele zajišťují hosting, e-mailovou komunikaci, fakturaci a zpracování plateb. Osobní údaje uživatelů jsou zpracovávány v rámci Evropské unie, resp. Evropského hospodářského prostoru. Provozovatel nepoužívá k sledování uživatelů žádné marketingové ani analytické cookies třetích stran.
Ve věcech ochrany osobních údajů lze Provozovatele kontaktovat na adrese podpora@nende.cz. Uživatel má právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a v relevantních případech i námitku proti zpracování; dále má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Vzhledem k tomu, že služba je určena výhradně pro B2B vztahy, neuplatní se na smluvní vztah ustanovení o ochraně spotřebitele.
Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. O změnách bude uživatel informován prostřednictvím emailu nebo oznámením ve službě nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změn. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, může smlouvu do dne nabytí účinnosti změny ukončit.
V případě sporu, který se nepodaří vyřešit smírně, je místně příslušný soud podle sídla Provozovatele, pokud kogentní právní předpis nebo individuální smlouva nestanoví jinak. Je-li uživatelem výjimečně spotřebitel, je k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 8. června 2026.